Por años, Apple conquistó las preferencias de personas con los smartphones más innovadores, así como sus distintos dispositivos, como iPad y Apple Watch, además del iPod y sus computadoras MacBook, pero desde hace unos años los productos de la compañía dejaron de innovar al mismo ritmo que antes, aunado a la competencia de otras compañías, fue provocando que las preferencias cambiaran.
La última encuesta de preferencias de The Verge destacó que Apple ya no es la compañía de tecnología favorita entre los jóvenes de Estados Unidos, mientras que su lugar fue ocupado por dos compañías, Amazon y Google, si consideramos que posee Android y Youtube.
Al parecer, la eliminación de la toma de auriculares del iPhone 7 y la falta de puertos en la MacBook Pro el año pasado, dejó a muchos clientes descontentos, aunado a que sus dispositivos son más costosos año con año, pues recordemos que su iPhone X tiene un valor de mil dólares.
Además, a la pregunta de si recomendarían los productos de Apple a amigos, la compañía quedó en tercer lugar, por debajo de Amazon y Facebook. Según los resultados del sondeo a mil 520 personas, Amazon genera más confianza por su servicio al cliente, que Apple y Google.
Asimismo, Apple obtuvo la más baja calificación entre usuarios que no disfrutaban usando sus productos y servicios, por costosos y por los distintos accesorios. Solo en la respuesta sobre si despertaba sentimientos negativos, Facebook ganó a Apple, no obstante, un 60 por ciento “apreciaba mucho” los productos de Amazon, mientras que la compañía de Cupertino, California, solo obtuvo un 20 por ciento.
Necesitaríamos ver a otro Steve Jobs de la generación que venga a arreglar todo lo perdido en Apple.
